Умение слушать - их всех человеческих умений самое трудное. Специалисты уверяют, что не умеют слушать примерно восемь человек из десяти. Типичная ошибка в оценке процесса общения формулируется примерно таким образом: "Я сказал то, что хотел сказать, он понял то, что я сказал". На самом деле от задуманного Вами до понятого ими остается примерно тридцать процентов. В тесте 30 вопросов.
